Как собрать поездку мечты: Островок B2B обсудил с турагентами элементы идеального путешествия
Сервис онлайн-бронирования для профессионалов туриндустрии Островок В2В встретился с представителями турагентств, чтобы обсудить, из чего складывается впечатление от путешествия и как агентам создавать поездки, которые запомнятся на всю жизнь. Мероприятие было приурочено ко Всемирному дню туризма и прошло под тематикой «Туризм — это химия»: путешествие рассматривали как сочетание разных «элементов» — размещения, транспорта и других услуг, которые в правильной комбинации складываются в поездку мечты.
Открывая мероприятие, управляющий директор группы компании Островок Дарья Кочеткова отметила, что сегодня турист все чаще выбирает поездку не только исходя из направления, но и с учетом того, какой опыт хочет получить. Гастрономический, wellness, концертный туризм и другие набирающие популярность форматы путешествий показывают, что поездка становится возможностью получить определенные эмоции, знания или впечатления.
Сегодня универсальный тур не может одинаково отвечать запросам всех туристов. Поэтому задача профессионала — сначала понять, какого результата клиент ждет от поездки, и уже затем подбирать направление, размещение, программу и другие составляющие.
Один из ключевых элементов путешествия, который сильно влияет на общее впечатление от поездки, — это размещение. По словам Дарьи Кочетковой, отель уже не воспринимается как просто место для ночевки — зачастую он становится главной причиной поездки. Это подтверждают и рыночные данные: в 2025 году 56% путешественников выбирали направление, ориентируясь на конкретный отель.
Как отметила Дарья Кочеткова, размещение важно не только тем, кто едет в отпуск, но и деловым туристам. В зависимости от сценария командировки сотруднику важно не только переночевать в отеле, но и поработать или провести встречу с партнерами. Поэтому компании все чаще выбирают формат размещения с учетом задач конкретной поездки. В частности, по данным Островок В2В, корпоративные клиенты стали чаще выбирать в командировках квартиры и апартаменты: доля таких объектов в 2026 году выросла до 20% от общего числа бронирований — на 3 п.п. за год.
О том, как формируется впечатление от путешествия с точки зрения физиологии и психологии, рассказала приглашенный спикер мероприятия — врач, исследователь и научный журналист Анна Хоружая. По словам эксперта, в отпуск человек едет за впечатлениями, поэтому для него особенно важен этап предвкушения поездки и новизна. В командировке, напротив, важнее предсказуемость, снижение неопределенности и возможность восстановиться.
Анна Хоружая подчеркнула, что профессионалам нужно работать с ожиданиями клиента и следить за тем, чтобы обещанный опыт соответствовал реальности. При этом для запоминающегося отдыха необязательно максимально насыщать программу — важнее добавить пару ярких событий и продумать финал поездки. Потому что именно последний день тура во многом влияет на то, каким запомнит путешествие клиент.
Тема впечатлений продолжается и после встречи: Островок B2B запустил для турагентов специальную акцию «Лаборатория ярких реакций». До 14 октября участникам нужно зарегистрироваться на специальной странице акции, а до 21 октября — бронировать отели, билеты и трансферы, получая за это «ученые степени». Чем больше бронирований услуг совершит турагент, тем больше шансов выиграть ваучер на проживание в отеле в России или Абхазии. С подробными условиями участия можно ознакомиться на странице акции:
