Эксперты РСТ – о том, как повлияют рекомендации не продавать туры в ОАЭ на туроператоров и туристов
МИД и Минэкономразвития рекомендовали российским туристам воздержаться от поездок в ОАЭ, Кувейт, Бахрейн, Катар и Саудовскую Аравию до нормализации обстановки, а туроператорам – воздержаться от продвижения и продажи туров в эти страны. Эксперты Российского союза туриндустрии (РСТ) подчеркивают, что туроператоры уже не продают туры на этих направлениях и прогнозируют огромные убытки для туроператорского бизнеса из-за конфликта на Ближнем Востоке
Соруководитель комитета РСТ по выездному туризму, генеральный директор туроператора «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов напоминает, что сейчас де-факто невозможно осуществить поездку в пять стран, куда не рекомендовано продавать туры, потому что на этих направлениях выполняются только вывозные эвакуационные рейсы.
«Поэтому, конечно же, мы воздерживаемся от того, чтобы посылать наших клиентов туда в такое неспокойное время. Самая большая проблема, что мы не знаем, до какого момента действует это предписание. То есть, возможно ситуация как-то изменится в ближайшие пару-тройку недель и можно будет туда поехать на майские праздники, у нас уже продано довольно большое количество туров на этот период. Но пока это непонятно. При этом авиакомпании, в том числе национальные перевозчики стран региона, примерно на горизонте 10 дней аннулируют рейсы и тоже не понимают, как дальше будет развиваться ситуация. Но, конечно, в данный момент никто туристов на Ближний Восток не посылает», - сказал он.
Член правления РСТ, генеральный директор Space Travel Артур Мурадян считает, что ограничения на реализацию комплексного турпродукта в страны Ближнего Востока на данный момент — понятная и своевременная мера, учитывая продолжающуюся эскалацию конфликта и постоянные атаки на территорию государств, где отдыхают российские туристы.
«Если говорить о последствиях для туротрасли, то, безусловно, Эмираты зимой – это до 30% совокупного объема отправляемых туристов. Поэтому туроператорам придется тяжело, и без поддержки Минэкономразвития, которое находится в тесном контакте с туротраслью, нам не обойтись», - отметил Мурадян.
Вице-президент РСТ, генеральный директор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов напоминает, что статья 14 закона «Об основах туристской деятельности» указывает на обязанность возврата полной стоимости турпродукта в том случае, если уполномоченными федеральными органами власти подтверждена опасность угрозы жизни и здоровью в определенных странах.
По словам Мохова, если отказ происходит уже в период путешествия, то есть турист находится в «нерекомендованной» стране, то возвращается стоимость, пропорциональная фактическому времени отдыха.
«Это то, на что указывает федеральный закон. На практике сохраняется возможность договориться о переносе срока путешествия либо замены направления с зачетом уже оплаченной суммы. Туроператор и турист могут прийти к соглашению об изменении договора без его расторжения и перенести даты путешествия на более позднее время. Закон это не запрещает», - отметил вице-президент РСТ.
Дмитрий Арутюнов подчеркивает, что ситуация в Персидском заливе и особенно в ОАЭ окажет огромное влияние на российский туризм.
«В тройку лидеров российского выездного туризма стабильно входят Турция, ОАЭ и Египет. Причем Турция — в основном с мая по октябрь. А с октября по май как раз большее количество наших соотечественников отдыхает в странах Персидского залива. Безусловным лидером являются ОАЭ. Это видно и по количеству туристов, которые сейчас не могут вылететь оттуда в Россию. То есть, из 23 тысяч туристов в странах Персидского залива около 20 тысяч находится в ОАЭ, это посчитал Минэкономразвития», - пояснил он.
Арутюнов добавил, что март-апрель — лучший период для посещения стран Персидского залива, когда устанавливается комфортная погода и море прогревается: «И сейчас мы теряем практически половину сезона, тем более, что у нас впереди высокие даты — это и выходные 8 марта, и детские каникулы, и майские праздники, которые люди бронируют заранее. Так что этот конфликт окажет огромное негативное влияние на туротрасль».
Георгий Мохов подчеркивает, что аннуляции и остановка продаж туров приведут к колоссальным убыткам для туроператоров. Помочь им могло бы разрешение на использование средств фондов персональной ответственности.
«Для туроператоров это колоссальные убытки, учитывая, что направления очень дорогие, средний чек высокий, а оперативно получить обратно деньги от отелей и от перевозчиков не представляется возможным. И это не единственная проблема. Вторая – невозможность реализовывать новые туры в эти страны, поскольку это официально не рекомендовано, и это тоже очень большие убытки для туроператоров. Полагаю, это прямой путь вернуться к обсуждению вопроса об использовании туроператорами своих фондов персональной ответственности в «Турпомощи», чтобы предотвратить финансовые проблемы компаний», - говорит вице-президент РСТ.
