Эксперты РСТ обсудили перспективные подходы в привлечении иностранных туристов
Привлекая иностранных туристов, Россия выступает на рынке, где фигурируют огромные бюджеты, а также рекламные кампании, рассчитанные на десятилетия. О том, какие в этих условиях у нашей страны есть возможности для наращивания въездного турпотока, шла речь на экспертной сессии в рамках форума «Путешествуй!», который проходит сейчас в Москве.
Соруководитель комитета РСТ по въездному туризму, заместитель генерального директора туроператора «Интурист» Александр Мусихин назвал 2025 год вполне успешным для въездного туризма.
«Основными точками притяжения остаются Москва и Санкт-Петербург, на них у нас приходится до 90% всех туров. Однако география быстро расширяется – востребованы Казань, Алтай, Байкал, есть запросы в целом на большинство регионов страны. Среди трендов – удлинение поездок со среднего показателя в семь дней до девяти, что обусловлено, прежде всего, предпочтениями арабских туристов. Структурно – растет доля среднего класса, а также молодых туристов 25-35 лет, хотя 55+ составляет костяк организованного туризма независимо от страны», - пояснил он.
Эксперт также отметил снижение фактора сезонности: фактически въезд довольно равномерно сейчас распределяется по всему году, и если раньше у «Интуриста» летний сезон по объему превосходил зимний в 18 раз, то в последние годы – всего на 50%.
«Прошлый год оказался вполне успешным, на его результаты повлияло открытие новых прямых маршрутов (+25%), введение безвизового режима сразу с тремя странами – Китаем, Оманом и Саудовской Аравией. Чтобы нынешний год оказался не хуже, стоит задуматься о поддержке иностранных авиакомпаний, а также туроператоров, отправляющих к нам туристов, потому что именно у них в распоряжении все основные каналы продвижения в своей стране», - сказал он.
Первый вице-президент Cosmos Hotel Group Светлана Матвеева полагает, что работа с туристами из тех стран, откуда идет сейчас основной поток, требует тонкой настройки. «Открывшийся летом прошлого года наш отель «Cosmos Selection Москва Арбат» 4* буквально за три месяца заполнился арабскими туристами. Сработали такие факторы, как адаптированное меню, хорошие переводчики, сопровождающие и персонал в отеле, говорящий на арабском языке. Даже без дополнительной рекламы популярность гостиницы возросла за счет информации, которой туристы делились дома со своими знакомыми, друзьями. Вообще специализация в определенной нише, с уникальным клиентом, на мой взгляд, очень перспективная вещь, но она требует учитывать малейшие нюансы. Еще один пример работы с узкой аудиторией – отель Cosmos Vnukovo, пока единственный в России – с собственным футбольным полем», - рассказала она.
Глава комитета РСТ по гастрономическому туризму, президент Международного эногастрономического центра Леонид Гелибтерман напомнил, что гастрономия должна быть важной частью любого турпродукта по въездному туризму. Согласно международной статистике, больше 88% путешественников считают региональную кухню важной составляющей бренда территории, 84% рассматривают возможность посещения страны, основывая свой выбор на ее национальной кухне, а почти 56% изменили свое отношение к стране после того, как попробовали местную кухню.
«Изменили – не значит, полюбили и оценили, возможно, наоборот, но очевидно, что еда – это очень важный аспект путешествия в любую страну, если на ее основе формируется отношение к стране в целом», - заметил эксперт.
Более того, международное агентство Future Market Insights, проанализировав итоги прошлогоднего туристического сезона, пришло к выводу, что прежде, чем куда-нибудь поехать, 80% туристов изучают кухню страны, а 59% считают, что еда стала более важной, чем пять лет назад.
Соруководитель комитета РСТ по въездному туризму Инна Глушкова обратила внимание на серьезную трансформацию самого процесса продвижения на международном рынке. «Сейчас вопрос не в том, чтобы рассказать о своем направлении и турпродукте, а суметь донести эту информацию до нужной аудитории. Это накладывает определенный отпечаток на работу офисов по туризму – они ищут новые подходы, новые инструменты, которые позволят им выйти на целевую аудиторию и при этом не потратить баснословных бюджетов. Реклама идет уже таргетированная, ведется точечная работа с амбассадорами направления, с блогерами, используются Big data, которые также позволяют дотянуться до «своего» потребителя», - отметила она.
«Россия не может соревноваться с огромными бюджетами многих туристических стран, у нас есть также другие ограничения, однако это не мешает нам использовать такие эффективные каналы продаж, как туроператоров с их налаженной агентской сетью. Нужна поддержка и российских туроператоров, и зарубежных отправляющих компаний, это общепринятая практика. Второй важнейший инструмент – b2b обучение как иностранных партнеров, которые не обязаны знать российский продукт, так и наших компаний, которые также подчас не знают, что может, например, предложить соседний регион и соответственно выстроить более интересный тур», - сказала Глушкова.
Вице-президент РСТ, руководитель комитета РСТ по инфраструктурным проектам, совладелец компании Cronwell Development Алексей Мусакин считает, что есть большие неиспользованные ресурсы в привлечении иностранных туристов в Россию в ближайших странах, в частности, Узбекистане, который пока воспринимается больше как источник миграции в РФ.
«Население страны быстро прирастает, плюс 100 тыс. человек в год, доходы за последние пять лет выросли в 2,5 раза, хоть и с невысокой базы. Граждане Узбекистана активно путешествуют – за рубеж выезжает порядка 7 млн человек, однако в Россию – всего 370 тысяч. Пока мало рейсов, но правительство страны обещает нарастить их число к 2030 году с нынешних 330 до 1 тысячи. Думаю, у них получится, и, если российский бизнес будет активно участвовать в процессе взаимной интеграции, мы получим приличный поток туристов из этой страны. Сейчас здесь работают отели двух российских сетей – Cronwell и Azimut, это уже помогает будущим туристам иметь представление о стандарте обслуживания в России, также активно представлены наши крупнейшие сервисы онлайн-бронирования. Мы проводим в Хорезме фестиваль «Геликон-Оперы», на событие уже есть заявки из разных стран. Будущее туризма – за интеграцией и взаимной выгодой, а не за односторонней конкуренцией», - заметил Мусакин.
