Как серый рынок размещения мешает считать туристов в регионах
Повышение качества турпродукта, поиски аутентичности, работа с кадрами, взаимодействие бизнеса и власти – основные способы сохранения туристического потенциала регионов в условиях снижения покупательской активности. Такое мнение высказали эксперты РСТ на сессии в рамках прошедшего в Москве форума «Путешествуй!».
Заместитель министра экономического развития Дмитрий Вахруков напомнил, что после пандемии турпоток внутри страны рос высокими темпами, однако в 2025 году спрос замедлился на фоне закрытия Анапы и других внешних факторов.
«У нас общая цель – 140 млн внутренних турпоездок к 2030 году. Задача государства в этом случае – снимать барьеры. В прошлом году на замедление темпов роста турпотока по России, помимо Анапы, влияли невозможность отрасли оперативно перестроиться, переориентировать поток туристов с одних регионов на другие. Мешает и дисбаланс инфраструктуры. Если исходить из загрузки в 70%, то миллиона номеров в стране объективно хватает на 140 млн поездок, однако у нас есть устаревшие объекты, на которые небольшой спрос, и дорогие, качественные, которые не справляются со спросом. Плюс, несомненно, недостатки статистики, которые могут искажать реальное число путешествующих по стране», - сказал замминистра.
В частности, посчитать всех туристов, которые путешествуют по стране, мешает большая серая зона средств размещения, существующая, несмотря на усилия государства по легализации гостиничного фонда. Правда, регионы, по словам Вахрукова, уже научились считать туристов через Big Data, мобильных операторов и понимают, что по России путешествуют больше, чем говорит официальная статистика.
«Санкт-Петербург, Калининград видят увеличение потока туристов, аэропорт также отмечает рост прибытий, а гостиницы фиксируют снижение числа постояльцев», - подтвердил президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Илья Уманский. По его словам, благодаря широкому предложению цифровых платформ, спрос туристов активно смещается в сторону альтернативных средств размещения, которые, выпадая из нормативного поля, оказываются сейчас практически вдвое дешевле объектов, входящих в официальные реестры. Решение лежит в легализации таких средств размещения и выравнивании условий на рынке.
«Внутренний туризм напрямую зависит от уровня благосостояния туристов и конкуренции на рынке», - резюмировал Уманский.
В изменившихся условиях, по словам Вахрукова, регионы должны активно участвовать в работе по повышению качества своего турпродукта и его продвижению. Президент Cosmos Hotel Group Александр Биба отметил необходимость тесного сотрудничества бизнеса и региональной администрации. «Бизнес и власть должны объединиться. Я не видел ни одного региона, где власти активно занимаются туризмом и у них не было бы результата. Говорят, что туристов стало меньше, идет спад, но мы последние три года были, как кот в молоке, и можно было ничего особо не делать. Теперь надо, как минимум, начать работать», - сказал он.
Рост спроса на альтернативные средства размещения, по словам Бибы, может говорить о том, что отели бюджетного уровня в чем-то не дорабатывают: «Очевидно, что альтернативное размещение вряд ли угрожает отелям 5*, их клиенты, скорее всего, не поедут в квартиры, а вот для отелей уровня 3* это повод задуматься и понять, что у них не так, потому что решение где разместиться, турист принимает исходя не только из цены».
Эксперт также считает необходимым для регионов поиски собственной аутентичности. «Надо сосредоточиться на том, зачем туристам ехать в этот конкретный регион. И отелям нужно свой продукт выстраивать вокруг аутентичности. Мы, как сетевые отели, постоянно работаем над атрибутами бренда. Так, в своей группе недавно запустили сеть ресторанов с народным промыслом «Гжель», первый уже открыт в «Cosmos Selection Внуково» в Москве. Мы видим, что можем масштабироваться в те регионы, где ярко представлен наш культурный код», - сказал Александр Биба.
Заместитель главы Нижегородской области Олег Беркович согласен с коллегой – «региону важно создать атмосферу, чтобы люди хотели сюда приехать».
«Нижегородская область принимает 5 млн туристов, это хороший результат. Мы пошли событийным путем – тщательно продумываем и создаем насыщенную программу. Получилось очень плотное расписание в этом году с середины апреля до ноября. Мы выбрали такой способ коммуникации, чтобы рассказать людям, зачем ехать в Нижний Новгород», - отметил он.
Директор по развитию «Яндекс Вертикали» Александр Зверев сообщил о росте бронирований на лето по России на 16%, в том числе за счет альтернативных средств размещения. «Перспективы на сезон неплохие. По опросу, лишь 10% наших пользователей в этом году планирует отдохнуть не в России», - сказал он.
Одной из проблем внутреннего туризма эксперт назвал кадры. Именно поэтому агрегатор вместе с РСТ договорились запустить совместные образовательные инициативы для участников турбизнеса и разработать систему оценки эффективности сильнейших управленцев отелей.
«Программу поддержки гостиничного бизнеса при помощи РСТ мы запустили еще в апреле. Уже получаем первые обращения и предоставили льготные условия для части новых объектов. Теперь в наших планах – работа с кадрами в сфере туризма: разработка образовательных проектов для лиц, принимающих стратегически важные решения», - рассказал Зверев.
«Мы считаем важными совместные образовательные инициативы с «Яндекс Путешествиями», так как они позволят соединить отраслевую экспертизу, данные, технологии и практические потребности бизнеса», - пояснил Илья Уманский.
