Какие преимущества дают туристам маркетплейсы туров и экскурсий
В туризме цифровизация играет ключевую роль, так как открывает невероятные перспективы для бизнеса и путешественников. Одно из преимуществ цифровых платформ, например, маркетплейсов туров и экскурсий – возможность для туристов в режиме реального времени сравнивать цены и бронировать услуги. Искусственный интеллект готов даже построить оптимальный маршрут по достопримечательностям.
Комиссия по стартапам Российского союза туриндустрии, рассматривающая релевантные технологические продукты, провела очередную сессию, героями которой как раз и стали два маркетплейса авторских туров и экскурсий. Модерировал встречу основатель сообщества Travel Startups Леонид Пустов. Экспертами выступали сооснователь YouTravel.me Иван Бортников и генеральный директор сервиса «Спутник8» Игорь Петров.
Довольно зрелым продуктом назвали эксперты маркетплейс проверенных авторских туров по России Ahhu.ru, не случайно ставший финалистом конкурса MITT Travel Start-2026. Представлял сервис один из его создателей – известный блогер и путешественник Марк Еремин. Проект, по его словам, направлен в первую очередь на популяризацию российского турпродукта. «Российский туррынок растет, но единой цифровой платформы с проверенными турами и безопасной оплатой, объединяющей всех его участников – от туристов до туроператоров – до сих пор нет. Рынок остается разрозненным, непрозрачным и нецифровым. Мы выходим на рынок в тот момент, когда туриндустрии нужен цифровой стандарт нового уровня», – заявил он.
Разработчики планируют, что развитие платформы будет идти не только по вертикали, когда продвигается и расширяется исключительно раздел с турами, но и по горизонтали – сейчас, в частности, запускается еще и отдельная экскурсионная ветка. «Экскурсоводов берем только аккредитованных, туроператоров – только входящих в реестр. Ведем жесткий отсев нелегальных туров», – подчеркнул Марк Еремин.
Что же предлагает платформа Ahhu.ru? Путешественники найдут здесь прошедшие верификацию и модерацию туры, безопасное онлайн-бронирование с оплатой без посредников и скрытых комиссий, поддержку 24/7 на всех этапах поездки. У тревел-экспертов свои плюсы – бесплатное размещение туров, выход на всероссийскую аудиторию, базовая ставка комиссии с продаж на данный момент 10%, CRM-система для управления заявками и продажами, медиа-поддержка. Регионы же могут пользоваться единым инструментом для продвижения своих туристических возможностей и аналитики потоков, а также интегрироваться с нацпроектами и грантовыми программами.
Проект самописный, то есть базируется на собственных IT-разработках. Поддерживает для привлечения иностранных туристов три языка: английский, арабский и китайский. Ежемесячный совокупный охват медиа-платформ Ahhu.ru и Марка Еремина – более 50 млн просмотров. Целевая аудитория – жители крупных и средних городов России от 25 до 55 лет, активные онлайн-пользователи, ориентированные на внутренние поездки и авторские форматы отдыха.
Марк Еремин отметил, что Ahhu.ru – единственная платформа, объединяющая путешественников, тревел-экспертов и регионы в единую цифровую экосистему с прозрачной экономикой и медийной поддержкой. «На «медийку» на данном этапе мы делаем особый акцент», – подчеркнул он.
Еще один участник сессии – сервис по бронированию экскурсий по России и миру GuideGo. Как юрлицо официально зарегистрирован в 2020 году. В 2023-м появился стратегический партнёр – компания Ростелеком. GuideGo – аккредитованная IT-компания, резидент федеральной территории «Сириус».
Число экскурсий на сайте, по словам заместителя генерального директора сервиса Анны Королевой, только за 2025 год выросло с 12 тыс. до 13,5 тыс. С платформой работают более 3,5 тыс. гидов в 110 странах. Уникальное сообщество гидов позволяет обрабатывать любой запрос в течение 10-15 минут.
«Путешественникам сегодня нужны эмоции, – говорит Королева, – а экскурсии как раз и дарят приятные воспоминания и яркие впечатления. Проживать их люди предпочитают не в одиночестве, а с друзьями или коллегами. И это видно по нашим новым партнерам».
Спикер объяснила: «В начале своего существования сервис работал исключительно на b2c-сегмент. Однако с 2023 года мы начали замечать, что к нам все чаще стали обращаться MICE-агентства, консьерж-сервисы. Появились корпоративные запросы. Работать с нами начали «Норникель» и Росконгресс. Сегодня именно эта сфера нашей деятельности особенно активно развивается».
Существенное отличие сервиса GuideGo от его основных конкурентов – клиент может общаться напрямую с менеджером. «Это заметно ускоряет весь процесс», – считает Анна Королева.
Для клиентов b2b-сегмента на сайте реализована партнерская программа, представляющая собой самый простой, как считает Анна Королева, способ заказа. Существует специальная ссылка, переход по которой позволяет формировать запрос, выбирая нужные параметры. Заполненная форма приходит к исполнителям. Менеджер возвращается к клиенту с обратной связью. «Получается, что в течение 10 минут мы берем заказ в работу», – отметила Королева.
Она добавила, что гиды охотно идут на сотрудничество с сервисом, в том числе потому что есть живой человек, менеджер, с которым они могут общаться и решать вопросы.
