Комментарий туроператора Anex (входят в состав РСТ) о ситуации с российскими туристами в Турции
В связи с невыдачей разрешений авиакомпании Air Anka на осуществление полетной программы по запланированным маршрутам из ряда городов РФ, сообщаем следующее:
Наша компания прикладывает все силы для исполнения своих обязательств перед туристами и соблюдения их интересов и прав по забронированному и оплаченному отпуску. Со своей стороны мы обеспечиваем оперативный возврат из Турции для тех туристов, чей отпуск подошел к завершению.
Туристы, чей отдых закончился 26 и 27 мая почти в полном объеме возвращены в Россию. Оставшиеся 45 человек были размещены в отелях и ожидают информацию по своему выезду.
Ранее порядка 95% туристам было продлено проживание в родном отеле, а при отсутствии мест — в альтернативных отелях. Все отели уровня 5*, например, Sensitive Premium Resort & Spa 5* (Белек), Selectum Noa Belek 5* (Белек), Selectum Family Resort Belek 5* (Белек), Ozkaymak Falez Hotel 5* (Анталья).
Кроме этого, туристам, чей вылет не состоялся, предлагается полный возврат средств или возможность перебронирования на иной тур. Туристам необходимо держать связь с турагентом, где приобретали тур, а последним в свою очередь отслеживать статус в личном кабинете или обратиться во внутренний чат компании.
Мы проработали альтернативные варианты перевозки и ждем согласования полетной программы от авиакомпании.
Все оперативные отделы компании непрерывно работают для обеспечения своевременного информирования по заявкам.
