РСТ: Air Arabia поэтапно продлевает отмену рейсов в Россию
Авиакомпания Air Arabia поэтапно продлевает отмену рейсов в Россию на октябрь и декабрь. Как отмечают участники рынка, бронирования на ряд октябрьских рейсов уже сняты, при этом официальные уведомления пассажирам поступают не во всех случаях.
При этом на сайте авиакомпании сохраняется продажа билетов на ряд рейсов в Москву, Екатеринбург, Казань, Уфу и Самару с вылетами в октябре.
По информации СМИ, представители Air Arabia подтвердили отмену рейсов и сообщили, что пассажирам будет произведён возврат денежных средств за приобретённые билеты.
В Российском союзе туриндустрии отмечают, что происходящее необходимо рассматривать в контексте более продолжительной приостановки полётной программы Air Arabia в Россию.
«Air Arabia фактически с 28 февраля не выполняла регулярную полётную программу в Россию. Были отдельные пробные рейсы в июне, однако авиакомпания не смогла полноценно восстановить перевозку. Это связано в том числе с необходимостью облёта территории Ирана, что существенно влияет на операционные возможности перевозчика», — пояснил вице-президент РСТ Дмитрий Горин.
По его словам, нынешняя ситуация является не столько новой отменой перевозки, сколько очередной корректировкой ранее отменённой программы.
«Авиакомпания корректирует расписание поэтапно, а не сразу на всю глубину бронирования. Поэтому отмены появляются постепенно — перевозчик последовательно корректирует периоды, на которые ранее была заявлена программа. Сейчас мы видим очередной этап такой корректировки, который затрагивает октябрь и декабрь», — отметил Дмитрий Горин.
Эксперт подчеркнул, что в данном случае пассажирам и туристическим компаниям важно учитывать именно фактическое выполнение программы, а не только наличие рейса в системе продаж.
«Если рейс продолжает отображаться на сайте и формально доступен для продажи, это ещё не означает, что перевозчик гарантированно выполнит его. На фоне поэтапной корректировки программы туристам, агентам и туроператорам необходимо дополнительно проверять статус конкретного рейса и наличие подтверждения со стороны авиакомпании», — сказал вице-президент РСТ.
При этом, по словам Горина, ситуация с Air Arabia не является общей тенденцией для всех авиакомпаний Ближнего Востока.
«Важно понимать, что это не ситуация, характерная для всех перевозчиков региона. Другие авиакомпании стран Ближнего Востока — ОАЭ, Катара, Омана — продолжают выполнять свои полётные программы в полном объёме. Поэтому происходящее с Air Arabia связано прежде всего с особенностями её собственной полётной программы и текущими ограничениями по маршрутам», — подчеркнул он.
В РСТ также обращают внимание на права пассажиров при отмене рейса.
«При отмене рейса у пассажира есть право либо на полный возврат стоимости билета без штрафных санкций, либо на перебронирование на другую дату, если такая возможность предоставляется перевозчиком. Если билет приобретался через агентство или другой канал продаж, возврат осуществляется именно по месту приобретения», — разъяснил Дмитрий Горин.
Он добавил, что пассажирам, которые приобрели билеты заранее, не стоит ждать даты вылета в надежде, что ситуация изменится.
«Если пассажир видит, что его рейс отменён, лучше не откладывать обращение. Необходимо связаться с местом приобретения билета, уточнить доступные варианты перебронирования либо оформить возврат. Особенно это важно для тех, у кого поездка связана с дальнейшими перелётами или уже забронированы другие туристические услуги», — заключил Горин.
