Самая актуальная информация по ситуации с Ближним Востоком от сервиса «Мой Агент»
С начала марта туроператоры пытаются решать проблемы туристов, попавших в непредвиденные ситуации из-за ограничений перелетов на Ближнем Востоке. У кого-то путешественник не смог вернуться из поездки, кому-то отменили рейс из России, кто-то хочет аннулировать купленный тур и вернуть деньги и т.д. Проблема усугубляется тем, что Дубай, Доха, Абу-Даби и Шарджа являются транзитными хабами, а значит трудности возникают в том числе у тех, кто через эти аэропорты летит в другие страны, например, в популярную Юго-Восточную Азию.
Ряд авиаперевозчиков регулярно корректируют свои полетные программы и условия выполнения рейсов, чтобы выйти из сложившейся ситуации с минимальными потерями. Это создает дополнительную нагрузку на турагентов, поскольку приходится мониторить многочисленные источники информации - от сайтов авиакомпаний до сообщений разных ведомств.
Кризис все еще не приближается к завершению и многочисленные проблемы продолжают волновать турбизнес. Чтобы упростить мониторинг и помочь своим партнерам, как и другим участникам рынка, B2B-платформа для турбизнеса «Мой Агент» собирает актуальные сведения в информационную таблицу, в которой есть и правила обменов-возвратов, и текущая политика топовых компаний.
«Понимая всю сложность ситуации, мы стараемся помогать участникам рынка, чтобы они были в курсе последних изменений. Возможность поддерживать постоянный контакт с представителями авиакомпаний позволяет нам оперативно получать и обновлять информацию, как в заказах наших агентов через личный кабинет, так и в этой таблице. Если она поможет и другим агентам, будем очень рады», - говорит генеральный директор компании «Мой Агент» Виктория Кизимова.
Помимо этого «Мой Агент» рекомендует участникам рынка:
- не забывать о рекомендациях Минэкономразвития и не возобновлять продажи туров и отдельных туруслуг в ОАЭ, Кувейт, Бахрейн, Оман, Катар, Саудовскую Аравию, Иран и Израиль до полной нормализации обстановки;
- при работе с клиентами, которые купила туры ранее и не успели вылететь в указанные страны, стоит учитывать все возможности и выбирать оптимальный для туриста вариант решения проблемы. В качестве альтернативы можно предложить замену направления. Плюс этого варианта в том, что планы клиента на отдых не срываются и нет рисков повышения стоимости тура в случае откладывания поездки. Поиск подходящих рейсов и стыковок можно осуществлять, в том числе, на платформе «Мой Агент».
Актуальная информация по самым популярным авиакомпаниям
Qatar Airways. С 1 апреля восстанавливает рейсы в/из Шереметьево - четыре раза в неделю.
Royal Jordan. Самолеты продолжают летать из Иордании в Россию.
EL AL. Не объявляла об отмене полетов в Россию.
AJet. Увеличивает количества рейсов из Стамбула в Шарм-эль-Шейх.
Emirates. Выполняет ограниченное количество рейсов до дальнейшего уведомления. В Москву из Дубая и обратно летает один рейс в сутки.
«Аэрофлот». Рейсы из Москвы в Абу-Даби отменены до 19.04.2026; рейсы из Москвы и из Краснодара в Дубай отменены до 13.05.2026; рейсы из Санкт-Петербурга и Екатеринбурга в Дубай отменены до 17.05.2026. Рейсы в Тегеран отменены до 3 июня.
S7. Все рейсы в Дубай отменены на всю глубину продаж.
Etihad Airways. Возобновила ежедневные рейсы в Москву.
Azimut. Рейсы в/из Дубай отменены до 11.04.2026 (включительно), в/из Тель-Авив отменены до 06.04.2026 (включительно).
flydubai. Сократила полетную программу из городов России до конца апреля 2026 года. В апреле будут выполняться рейсы в Москву и Махачкалу - четыре в неделю.
Air Arabia / Air Arabia Abu Dhabi. Рейсы приостановлены до 30 апреля 2026 года включительно.
Oman Air. Большинство рейсов выполняются по расписанию. Исключение составляют направления: Даммам, Кувейт, Бахрейн, Дубай, Доха, Амман, Багдад и Хасаб.
Gulf Air. В связи с закрытием воздушного пространства Бахрейна и региона выполнение рейсов временно приостановлено.
