Островок узнал, куда россияне ездили сами в 2025 году, а куда – с помощью турагентов

В прошлом году россияне по-разному подходили к планированию поездок. Организуя путешествия самостоятельно, они чаще выбирали страны ближнего зарубежья и более бюджетные варианты размещения — направления с понятной логистикой и минимальными рисками. За поездками в дальние страны и с запросом на уникальный опыт туристы, напротив, обращались к турагентам, отдавая предпочтение отелям высокого класса с включенным питанием. К таким выводам пришли сервис онлайн-бронирования Островок и сервис для профессионалов туриндустрии Островок В2В, изучив географию и структуру бронирований россиян за 2025 год.

Анализ показал: несмотря на растущую популярность самостоятельных путешествий, для планирования отдыха за рубежом туристы чаще прибегают к помощи профессионалов. Так, у турагентов доля зарубежных направлений в структуре бронирований составляла 29%, что в 1,7 раз выше, чем у туристов, которые сами планировали поездки. При этом доля заграничных бронирований у самостоятельных путешественников выросла за год на 3 п.п. до 17%. Вместе с тем география отдыха у тех, кто планировал его своими силами, и тех, кто делал это с помощью турагентов, кардинально отличались.

Структура бронирований самостоятельных туристов и клиентов турагентов в 2025 году

Распределение спроса по зарубежным направлениям у самостоятельных туристов и клиентов турагентов в 2025 году

Чаще всего россияне сами организовывали заграничные поездки в страны СНГ и ближнего зарубежья (59%). Обращались к турагентам для планирования путешествия в это направление почти в два раза реже (32%), однако, его доля в агентском сегменте выросла на 7 п.п. год к году.

Дарья Кочеткова, управляющий директор группы компаний Островок, объяснила: «Страны СНГ и ближнего зарубежья часто выбирают самостоятельные туристы: это понятные и близкие нам направления, где практически нет языкового барьера. Путешествия туда легко спланировать своими силами. Но когда хочется получить готовое решение и не тратить время на подбор отеля, трансфера и экскурсий, путешественники обращаются к турагентам. Кроме того, через агентства нередко оформляют поездки для старших членов семьи — в таких случаях особенно важно, чтобы маршрут был продуман заранее, был организован трансфер и сопровождение на месте».

К агентам чаще обращались для планирования поездок в далекие страны. Например, на Азию пришлось 30% зарубежных бронирований профессионалов, что вдвое выше, чем у самостоятельных путешественников (14%). Среди стран этого региона у клиентов агентств лидировали Китай, популярный для экскурсионных поездок, а у самостоятельных туристов — Таиланд, востребованный для пляжного отдыха. Высоким спросом в обоих сегментах также пользовались Япония, Вьетнам, Южная Корея и Индонезия.

Доля стран Ближнего Востока в структуре бронирований турагентов была значительно выше (23%), чем у самостоятельных туристов (17%). Основной спрос в регионе в обоих сегментах сформировали Турция, ОАЭ и Египет, при этом через агентов заметно чаще бронировали поездки в Саудовскую Аравию, Катар и Оман.

Турция и Египет, которые раньше ассоциировались с организованными турами, укрепили позиции и в сегменте самостоятельных путешествий. Так, по числу бронирований на Островке Турция заняла в 2025 году второе место, а Египет вошел в топ-20 востребованных направлений у туристов, бронирующих поездки своими силами. В путешествиях по Турции последние чаще всего выбирали Стамбул для изучения местных достопримечательностей, а клиенты турагентов отдавали предпочтение пляжным курортам — Анталье, Аланье, Кемеру и Кашу. В поездках в Египет у обоих сегментов туристов лидировали Шарм-эль-Шейх, Хургада и Каир.

Из-за визовых ограничений и сложной логистики путешествовать в Европу стало труднее, чем раньше, поэтому российские туристы чаще обращались за помощью в планировании поездок к профессионалам. На это направление пришлось 14% зарубежных бронирований, совершенных через агентов, у самостоятельных путешественников — 9%. У обоих сегментов туристов лидерами спроса, как и в 2024 году, остались Италия, Франция, Испания и Венгрия. Эти страны традиционно входят в число «точек первого въезда» в Европу: туда проще оформить визу, а транспортное сообщение развито лучше всего.

С точки зрения затрат на путешествия между теми, кто планировал отдых самостоятельно, и теми, кто обращался к турагентам, также были различия. Клиенты турагентов выбирали более дорогое размещение: доля пятизвездочных отелей у них была почти в два раза выше, чем у самостоятельных туристов (16% против 9%), а доля четырехзвездочных — 27% против 18%. В то же время те, кто планировал поездки самостоятельно, чаще выбирали более бюджетное размещение. Так, например, доля апартаментов в бронированиях через Островок составила 18%, что почти в пять раз выше, чем у турагентов (4%).

Как следствие, стоимость забронированного размещения у агентств была выше, чем у самостоятельных туристов. Например, в Турции ночь в отеле клиенту турагента обходилась в среднем в 12 400 рублей, тогда как самостоятельному туристу — в 8 900 рублей. Размещение в Китае на одну ночь турагенты бронировали в среднем за 12 300 рублей, а путешественники, планировавшие поездки самостоятельно, тратили около 9 700 рублей.

В 2025 году те, кто обращался к турагентам, выбирали тарифы проживания с включенным питанием, тогда как самостоятельные туристы в большинстве случаев бронировали размещение без него. Так, 59% бронирований, совершенных на Островке, были без питания. В то же время у клиентов турагентов около 69% бронирований в отелях за рубежом включали завтраки, обеды или ужины. Форматы вроде «все включено» (4%) встречались чаще, чем у самостоятельных туристов, а без питания оставалось 31% бронирований турагентов.

Дарья Кочеткова отметила: «Для клиентов агентств важно заранее понимать, сколько будет стоить питание во время поездки и не тратить время на поиск кафе или магазинов в незнакомой стране. Особенно это ценят семьи с детьми и туристы, которые путешествуют в дальние страны: наличие питания в отеле делает отдых более комфортным, позволяет четко планировать бюджет и полностью сосредоточиться на поездке, а не на бытовых заботах».