Отели-дирижабли и номера-трансформеры: какими россияне видят путешествия будущего?
В преддверии 15-летнего юбилея сервис онлайн-бронирования отелей и апартаментов Островок решил заглянуть в будущее туризма и предложил россиянам рассказать, как на их взгляд будет развиваться индустрия путешествий. Как показали результаты опроса, россияне рассчитывают проводить отпуск под водой и в космосе, жить в воздушных отелях-дирижаблях и номерах-трансформерах, а также избавиться от визовых ограничений в поездках по миру.
«Темпы изменений, которые пережила туристическая индустрия в России, колоссальны. Когда Островок только запускался, понятие самостоятельного туризма было непривычно как для туристов, так и для отельеров: не было доступных систем для поиска и бронирования, многие отельеры не пользовались цифровыми инструментами, а принимали бронирования по телефону или факсу и записывали их от руки в тетрадях. Не было и того разнообразия вариантов размещения, которое доступно путешественникам сейчас. Сегодня же покупка билетов и бронирование отелей занимает всего пару минут и кликов, а опыт самостоятельных путешествий имеют по разным оценкам более 60% населения. Мы гордимся тем, что на протяжении пятнадцати лет Островок был частью этих перемен, и будем продолжать менять рынок с помощью технологий, которые делают путешествия проще, удобнее и доступнее», — отмечает Дарья Кочеткова, управляющий директор сервиса Островок.
Безграничная география путешествий
Рассуждая о том, как изменятся путешествия в будущем, особое внимание россияне уделили расширению географии поездок. Так, 43% предположили, что смогут отдыхать в гостиницах на дне моря или океана. Каждый третий (33%) верит, что туристам будут доступны путешествия в космос, 18% — что провести отпуск можно будет под землей, например, в отелях, расположенных в кратерах вулканов или лавовых пещерах. Более скептично россияне относятся к потенциальной возможности путешествий во времени — лишь 8% участников опроса считают вероятным их появление.
Отсутствие барьеров
Многие респонденты уверены, что в будущем путешествовать по миру станет заметно проще, так как исчезнет множество ограничений. Например, пропадет языковой барьер — 63% россиян считают, что вскоре нейросети будут переводить любые разговоры между туристами и местными жителями в режиме реального времени. Также 37% отметили, что в будущем искусственный интеллект сможет успешно планировать персонализированный отдых для каждого туриста.
«Очевидно, что технологии уже сегодня совершают революцию в индустрии путешествий и качественно меняют процесс поиска и бронирования отелей и апартаментов. Например, с помощью нейросетей Островок в автоматическом режиме переводит 50 миллионную базу отзывов об отелях и апартаментах на более чем 30 языков – вручную этот процесс занял бы годы», — комментирует Дарья Кочеткова.
Около 40% опрошенных предположили, что в будущем поездки станут значительно быстрее: благодаря новым технологиям добраться до любой точки мира можно будет за минуты. Наконец, каждый третий (34%) верит в то, что исчезнут визовые режимы и загранпаспорта будут не нужны.
Технологичные отели
Россияне ожидают, что изменения коснутся и отелей. Самый распространенный прогноз — на смену ключ-картам придет система распознавания лиц (так считают 61% опрошенных), а гостей будут обслуживать роботы (56%). Треть (36%) уверены, что в отелях будущего их будут встречать голографические ассистенты.
Кроме того, 41% полагают, что в номерном фонде появятся комнаты-трансформеры, которые можно будет оборудовать и настраивать под себя. Также 28% россиян ожидают, что наиболее распространенными в мире станут отели-ульи — с низкой стоимостью проживания и крайне маленькими площадями. Значительно меньше респондентов допускают, что в России появятся воздушные отели-дирижабли (12% голосов), а также туристы смогут самостоятельно возводить для себя гостиничные номера в любой точке мира (11%).
«Возможности будущего, какими бы фантастическими они ни казались, становятся реальностью быстрее, чем мы ожидаем. Еще недавно бесконтактное заселение в отелях воспринималось как нечто из области фантастики, но во время пандемии оно стало необходимостью, а сегодня и вовсе активно используется в индустрии гостеприимства по всему миру. То же самое происходит и с другими технологиями: например, все более популярными становятся отельные приложения, которые позволяют гостям заказывать любые услуги — от рум-сервиса до аренды автомобиля и бронирования персональных экскурсий — всего в несколько нажатий, без звонков и личной коммуникации», — отмечает Дарья Кочеткова.
Незаменимые сервисы для путешествий
Важную роль в путешествиях будущего россияне отводят сервисам для бронирования отелей — большинство ожидают, что они продолжат развиваться и превратятся в незаменимых помощников. Так, 59% опрошенных считают, что в будущем такие сервисы сами будут подбирать варианты размещения на основе прошлого опыта и пожеланий туриста. Каждый второй также (49%) мечтает о виртуальном персональном ассистенте, который сможет спланировать поездку под запрос. Около 40% предположили, что сервисы бронирования будут подбирать не только отели, но и предлагать туристам идеальных попутчиков, с которыми можно будет отправиться в поездку.
Около 58% респондентов ожидают появления виртуальных экскурсий по любым отелям с помощью технологий виртуальной реальности (VR). Интересно, что каждый десятый допускает, что забронировать номер можно будет силой мысли.
«Почти каждый третий россиянин, который планирует поездку по стране в этом году, собирается воспользоваться онлайн-сервисами бронирования – и эта доля стабильно растет каждый год. Такой спрос во многом объясняется тем, что сервисы зарекомендовали себя как технологичные помощники, благодаря которым можно находить подходящие варианты для размещения быстро и бронировать за пару кликов. На Островке, например, работают рекомендательные технологии на базе искусственного интеллекта: они анализируют предпочтения туристов и предлагают именно те варианты размещения, которые лучше всего соответствуют их ожиданиям», — добавляет Дарья Кочеткова.
Воздушное такси и телепорт
По мнению опрошенных, транспорт и логистика также изменятся под влиянием современных технологий. Две трети (65%) россиян считают, что в будущем повсеместным станет беспилотное такси.
Почти каждый второй (44%) верит, что весь транспорт будет экологически чистым, а багаж из аэропорта или вокзала в гостиницу будут доставлять дроны (43%). Столько же уверены, что скоро передвигаться можно будет на воздушном такси. В телепорт верят только 15% опрошенных.
