РСТ предложил создать механизм защиты самостоятельных туристов за рубежом
По итогам пресс-конференции президент Российского союза туриндустрии Илья Уманский заявил о необходимости создания механизма защиты самостоятельных туристов в кризисных ситуациях за рубежом.
Поводом для обсуждения стал недавний ближневосточный кризис, который наглядно показал разницу в уровне защищенности туристов. На момент обострения в регионе находилось около 50 тыс. российских граждан. Примерно половина из них путешествовали по линии туроператоров, остальные — самостоятельно, в том числе через агрегаторы.
По словам Уманского, туроператоры в кратчайшие сроки обеспечили возвращение своих клиентов. В то же время самостоятельные туристы столкнулись с серьезными трудностями: в ряде случаев людям приходилось занимать деньги для покупки дорогих обратных билетов.
«Формально ответственность за перевозку лежит на авиакомпаниях. Но на практике речь чаще идет о возврате средств за билет, после чего турист вынужден самостоятельно решать проблему возвращения», — отметил он.
В сегменте организованного туризма действует отлаженный механизм защиты, включая фонды персональной ответственности туроператоров, которые позволяют компенсировать затраты и обеспечить возвращение туристов в кризисных ситуациях. Для самостоятельных путешественников аналогичного инструмента сегодня не существует.
При этом, подчеркнул президент РСТ, доля самостоятельных туристов уже достигла порядка 50% и продолжает расти на фоне развития онлайн-сервисов и агрегаторов.
В этой связи РСТ предлагает рассмотреть создание резервного фонда, который мог бы использоваться в случаях невыполнения обязательств перевозчиками. Средства фонда могли бы направляться на приобретение билетов или организацию вывозных рейсов.
«Мы не предлагаем конкретную модель — задача отрасли обозначить проблему и предложить направление решения. Очевидно, что при текущей структуре рынка такой механизм становится необходимым», — подчеркнул Уманский.
По мнению РСТ, администрирование фонда целесообразно закрепить за Минэкономразвития России.
В качестве примера была приведена практика Казахстана, где аналогичный механизм уже применяется: в кризисных ситуациях средства оперативно направляются туристам, что позволяет им самостоятельно организовать возвращение на родину.
В РСТ отметили готовность участвовать в дальнейшей проработке инициативы совместно с профильными ведомствами и депутатским корпусом.
