С наступлением лета туроператоры отмечают рост продаж экскурсионных и пляжных туров в Европу. Несмотря на политическую напряженность в отношениях РФ и европейских стран, а также требования некоторых консульств при подаче документов на шенгенскую визу предоставлять полисы национальных страховщиков, российские страховые полисы вполне успешно действуют в Европе. Как утверждают страховщики, туристам с такими полисами не стоит волноваться в случае возникновения каких-либо проблем со здоровьем – помощь будет оказана.
По словам представителей страховых компаний, за прошедшие три года формат предоставления помощи российским туристам в Европе по полисам не изменился, но для самих компаний заметно выросли расходы и усилия на организацию транспортировки в случае необходимости. Как рассказала руководитель отдела продаж и развития клиентской базы компании «Ингосстрах» Анастасия Орлова, европейские клиники обслуживают российских туристов в обычном режиме.
«Мы работаем с ними через сервисные центры, через них же проводим оплату. Клиники заинтересованы в таком сотрудничестве, за все время мы не сталкивались со случаями отказа в лечении», - сказала она.
Но для самих страховых компаний изменилось многое.
«Во-первых, конечно, упал объем по европейским странам. И хотя этот поток довольно стабилен – индивидуальные путешественники, бизнес-поездки, небольшие группы от туроператоров, на него приходится очень небольшой процент от наших общих продаж. Во-вторых, из-за отсутствия прямого авиасообщения с Европой в случае необходимости транспортировки в Россию от нас требуется гораздо больше усилий, чтобы организовать весь процесс», - заметила эксперт.
По словам Орловой, в целом нет проблем и с полисами российских компаний при подаче документов на шенгенскую визу. Они есть лишь со странами Балтии, Польшей, Данией и Германией, в этих посольствах требуется страховка национальной компании.
«Однако если в этих же странах за медицинской помощью обратится человек с полисом российского страховщика, она ему будет оказана. «Местный» страховщик нужен только для получения визы», - уточнила представитель «Ингосстраха».
Директор филиала компании «Евроинс Туристическое Страхование» Юлия Алчеева согласна с коллегой.
«Процесс транспортировки из Европы стал для страховых компаний сложнее и дороже. Очевидно, что сейчас проще и дешевле оказать помощь и вывезти больного, например, в Турции. Тем не менее и в Европе мы сотрудничаем с партнерскими сервисными компаниями, которые так правильно выстраивают отношения, что никаких проблем с платежами и оказанием помощи туристам у нас не было. Из открытых источников известно, что некоторые компании сталкивались с проблемами платежей в Европе уже на месте, мы стараемся свести такие платежи к минимуму. Но можно предположить, что где-то в глухой французской деревне могут отказаться взять полис страховщика. Тогда туристу придется заплатить живые деньги, а мы их возместим», - сказала она.
В некоторых посольствах, по словам Алчеевой, действительно для получения визы просят предоставить полис «местного» страховщика.
«Но это единичные случаи, в целом страны Шенгенского союза лояльны к российским страховщикам. Но я бы хотела подчеркнуть, что полис нужен не только для получения визы. Даже если у туриста уже есть шенген, лучше оформить страховку, потому что она защищает от финансовых рисков. Если в поездке человек заболел или получил травму и вынужден обратиться ко врачу, лечение в Европе стоит дорого, а страховая компания возместит расходы на врачебную помощь в пределах страховой суммы. При этом сервисная компания контролирует, чтобы цены на лечение не были завышенными», - пояснила эксперт.
Цены на полисы за последние годы подросли.
«Это естественный процесс, цены ежегодно увеличиваются во всех сферах, в том числе в туризме и на медицинские услуги за рубежом. Тем не менее, стоимость полисов российских компаний остается весьма доступной», - сказал Алчеева.
Например, в «Евроинс» страховка по программе «Оптима» на $50 тыс., которая имеет 28 опций, включая амбулаторное и стационарное лечение, экстренную стоматологию, хронические заболевания и аллергию, солнечные ожоги, а также транспортные расходы на возвращение домой застрахованного, визит к нему родственника при поездке, например, в Италию на две недели обойдется в 4788 рублей на человека. Такая же страховка при поездке, сопряженной со спортом и активным отдыхом, - 6429 рублей. Страховой полис «Стандарт плюс» стоит 3256 рублей и подходит для получения визы, экскурсионной или пляжной поездки. В части страхования туристов страховщики активно работают с туроператорами, и здесь могут быть более низкие, партнерские, тарифы.
